Analista de Help Desk III - Salvador/BA

Venha fazer parte da Stanza! Desde 2007, somos referência em empreendimentos residenciais, focando nas melhores localizações para transformar sonhos em lares. Buscamos profissionais apaixonados pelo mercado imobiliário, que queiram se unir a uma equipe inovadora e colaborativa.

Nossa cultura valoriza cada colaborador, incentivando ideias e crescimento pessoal. Estamos sempre alinhados às tendências digitais, oferecendo imóveis de alta qualidade com as melhores condições do mercado.

Se você quer impactar vidas e fazer parte dessa jornada, a Stanza é o seu lugar!

• Apoiar projetos de segurança da informação, incluindo controle de acessos, políticas de permissões e boas práticas de proteção de dados;
• Administrar e prestar suporte a ambientes Microsoft Entra ID (Azure AD) e Active Directory, incluindo criação, manutenção e revisão de usuários, grupos e permissões;
• Auxiliar na gestão de identidades, autenticação multifator (MFA) e políticas de acesso corporativo;
• Apoiar a governança de dados e organização de documentos corporativos em SharePoint e pastas de rede;
• Realizar controle de permissões e estruturação de acessos em SharePoint, servidores de arquivos e recursos compartilhados;
• Participar de projetos de melhoria contínua relacionados à infraestrutura, segurança e colaboração corporativa;
• Contribuir com a padronização de processos, documentação técnica e políticas de TI.
• Atender e registrar chamados de suporte técnico (presencial, remoto e telefônico);
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível em hardware, software e sistemas corporativos;
• Prestar suporte a usuários em estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
• Apoiar na configuração de equipamentos, contas de usuário, e-mails e acessos;
• Atuar no suporte a usuários em ambientes de escritório e obras;
• Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de atendimento definidos pela área.

• Necessário Experiência em Active Directory;
• Necessário Experiência sólida em suporte técnico nível 2 e 3 ou Help Desk;
• Conhecimentos em Windows 10/11;
• Conhecimento no Pacote Office / Microsoft 365;
• Suporte a hardware (desktops, notebooks e periféricos);
• Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento);
• Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares).

• Plano de Saúde - SulAmérica e Hapvida (custo fixo mensal de 30% do valor da tabela, com coparticipação);
• Plano Odontológico - Hapvida e Oral Santa Helena;
• Seguro de Vida - MetLife;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Totalpass;
• Day Off;
• Descontos em graduação, pós-graduação e MBA em Instituições e Universidades (FVG, UNIT e Estácio);
• Desconto de 5% na compra de um Stanza;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;

Em nossa jornada, sonhamos grande e buscamos sempre mais. Para isso, promovemos um ambiente leve, onde a criatividade e a colaboração florescem. Lideramos pelo exemplo, agindo como verdadeiros donos e donas. Desafiamos o comum, sempre em busca de soluções simples e eficazes. Transformamos erros em aprendizados valiosos, guiando-nos por dados que fundamentam nossas decisões. Focamos em resultados excelentes e de longo prazo, sempre com o objetivo de encantar nossos clientes. Além disso, praticamos a transparência radical, criando um ambiente de confiança e abertura que conecta nossa equipe e fortalece nossa cultura.